利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネクストリーチ・ジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する需要創出戦略設計、コンテンツマーケティング支援、リード獲得キャンペーン運用、ホワイトペーパー・資料制作、広告運用最適化、CRM連携によるナーチャリング設計その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する法人、団体又は個人（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、発注、利用開始その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、利用者と株式会社ネクストリーチ・ジャパンとの間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。

• 利用者は、本規約、個別契約、見積書、発注書、提案書、仕様書その他当社が別途定める条件に同意した上で本サービスを利用するものとします。
• 本規約と個別契約の内容が異なる場合、別段の定めがない限り、個別契約が優先して適用されます。
• 当社は、必要に応じて本規約を変更することができ、変更後の規約は当社所定の方法により通知又は公表した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社は、利用者の事業目的、マーケティング課題、営業プロセス、顧客獲得施策等に応じ、以下のサービスを提供します。

• 需要創出戦略設計
• コンテンツマーケティング支援
• リード獲得キャンペーン運用
• ホワイトペーパー・資料制作
• 広告運用最適化
• CRM連携によるナーチャリング設計
• 前各号に付随又は関連するコンサルティング、制作、運用、分析、改善提案その他当社が合意した業務

本サービスの具体的な内容、成果物、納期、費用、役割分担、検収方法その他必要事項は、個別契約又は別途合意により定めます。

当社は、法令、広告媒体の規約、各種プラットフォームの仕様変更、第三者サービスの停止・変更等により、サービス内容の全部又は一部を変更、中断又は終了することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、正確かつ最新の情報、資料、データ、素材、指示及び承認を適時に提供すること。
• 当社からの確認、承認依頼、修正依頼に合理的な期間内で対応すること。
• 本サービスの実施に必要な権限、許諾、同意、ライセンスを自らの責任と費用で取得し、維持すること。
• 提供資料、広告素材、商品・サービス説明、顧客情報等について、第三者の権利を侵害しないことを保証すること。
• 法令、業界ガイドライン、景品表示法、特定商取引法、個人情報保護法、著作権法、商標法、不正競争防止法その他関連法令を遵守すること。
• 虚偽、誇大、誤認を招く表示、差別的表現、違法又は公序良俗に反する内容を当社に指示しないこと。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、費用、第三者からの請求又は行政対応が生じた場合、利用者はこれを補償し、当社を免責するものとします。

利用者は、本サービスの成果物を自らの責任で最終確認し、公開、配信、送信、利用開始するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払期日、請求時期、追加費用の有無は、個別契約又は見積書に定めるとおりとします。

• 利用者は、当社の請求書に従い、支払期日までに当社指定の方法で支払うものとします。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。
• 広告費、媒体費、外部ツール利用料、第三者制作費、撮影費、翻訳費、交通費、宿泊費、印刷費、配送費その他実費が発生する場合、これらは原則として利用者負担とし、事前に合意した範囲で請求します。
• 支払遅延が生じた場合、利用者は支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを超える利率を適用できない場合は、当該法令の定めに従います。
• 当社は、利用者の支払遅延、信用不安、契約違反その他合理的理由がある場合、サービスの停止、納品保留、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは、企画、設計、制作、運用、分析等の役務提供を含むため、原則として着手後のキャンセル又は返金はできません。ただし、個別契約に別段の定めがある場合はこの限りではありません。

• 利用者都合によるキャンセルの場合、当社は、着手済み業務、準備作業、外部委託費、実費、キャンセル料その他当社が既に負担した費用を請求できるものとします。
• 制作物、運用設定、分析レポート、戦略資料等について、利用者の確認遅延、指示変更、素材未提供等に起因する納期遅延又は再作業については、当社は責任を負いません。
• 当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となった場合、当社は未提供部分に限り、協議のうえ返金又は代替対応を行うことがあります。
• 返金が行われる場合でも、既に提供済みの役務、成果物、実費、手数料等は返金対象外とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを合理的な注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 売上、利益、問い合わせ件数、リード数、成約率、広告効果、検索順位その他の成果の特定水準への到達
• 第三者媒体、広告配信事業者、CRM、MAツール、解析ツール、クラウドサービス等の継続的利用可能性又は完全性
• 利用者が提供する情報の正確性、適法性、完全性

当社が本サービスに関連して利用者に対して負う損害賠償責任は、当社の故意又は重過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該損害発生の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の対価総額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、機会損失、事業中断損害について責任を負いません。

ただし、消費者契約法その他の強行法規により当該免責又は責任制限が無効又は制限される場合は、この限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスの提供に関連して当社が作成した提案書、戦略資料、分析資料、テンプレート、ノウハウ、プログラム、設計書、レポート、制作物その他の成果物に関する著作権、著作隣接権、商標権、ノウハウその他一切の知的財産権は、個別契約に別段の定めがない限り、当社又は正当な権利者に留保されます。

• 利用者は、個別契約で定める範囲に限り、成果物を利用することができます。
• 利用者が当社に提供した資料、商標、ロゴ、画像、文章、データ等の権利は、利用者又は正当な権利者に留保されます。
• 利用者は、当社に対し、本サービス提供のために必要な範囲で、提供資料を複製、改変、送信、保存、再利用する非独占的な権利を無償で許諾するものとします。
• 当社は、利用者の事前承諾なく、利用者の機密情報を除き、実績紹介、事例掲載、ポートフォリオ、営業資料等において、本サービスの提供実績を一般化した形で紹介できるものとします。ただし、利用者が書面で拒否した場合はこの限りではありません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、利用者及び利用者の顧客、見込み顧客、従業員、取引先等に関する個人情報を適切に取り扱います。

• 当社は、本サービスの提供、運用、分析、改善、問い合わせ対応、請求管理、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。
• 当社は、業務遂行上必要な範囲で、秘密保持義務を課した委託先に個人情報を取り扱わせることがあります。
• 利用者は、当社に提供する個人情報について、適法な取得、利用目的の通知・公表、第三者提供に関する同意取得その他必要な手続を自らの責任で行うものとします。
• 利用者がCRM、MA、広告、解析、メール配信等の外部サービスと連携する場合、当該サービスの利用規約、プライバシーポリシー及びデータ移転に関する法令を遵守するものとします。
• 当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

当社は、情報セキュリティの確保に合理的な措置を講じますが、通信回線、クラウド環境、第三者サービス等に起因する完全な安全性を保証するものではありません。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、サイバー攻撃、法令・行政指導の変更、輸送障害、第三者サービスの停止、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部又は一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が継続する間、当社は本サービスの提供を停止又は延期できるものとし、これにより生じた損害について責任を負いません。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に、本規約を変更することができます。

• 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容及び変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信その他適切な方法で周知します。変更後の規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本法を準拠法とします。

本サービス又は本規約に関連して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ネクストリーチ・ジャパン
• 住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目8-3 丸の内トラストタワー本館
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6384-7926

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令又は裁判所若しくは行政機関の判断により無効、違法又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部及びその他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社及び利用者は、当該無効等とされた条項の趣旨に最も近い有効な内容となるよう誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。

以上